Envíos y devoluciones
Gestionamos los envíos con DHL. A continuación encontrarás la información sobre costes, plazos y el procedimiento para devolver un pedido.
Transportista
Los pedidos se envían con DHL a la dirección de entrega indicada durante la compra.
Plazo de entrega
El plazo estimado es de 1 a 3 días para las zonas de entrega habituales, a contar desde la salida del pedido de almacén.
Costes de envío
El coste de envío es de 3,98 €. Los pedidos de importe igual o superior a 50,00 € se envían sin gastos de envío.
Cómo se calcula el total
El resumen de la cesta muestra el coste de envío y, cuando corresponde, la bonificación por importe mínimo. El importe final se confirma antes de completar la compra.
Preparación del pedido
- Una vez confirmado el pago, preparamos los productos en almacén.
- Cuando el pedido sale, recibirás los datos de seguimiento por correo electrónico.
- Si el pedido incluye varios artículos, puede llegar en un solo envío o dividirse en varios.
Devoluciones
Si el producto no se ajusta a lo que esperabas, escríbenos indicando el número de pedido, el artículo y el motivo de la devolución. Te explicaremos los pasos a seguir y las condiciones aplicables.
El producto debe devolverse sin signos de uso y con sus accesorios. Te recomendamos conservar el embalaje original hasta haber comprobado que todo está correcto.
Incidencias en la entrega
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, indícalo al transportista y avísanos lo antes posible. Guarda las fotos del embalaje y del producto para que podamos revisar el caso.
¿Necesitas ayuda con un envío o una devolución?
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 609 26 05 34 y te atenderemos lo antes posible.