Preguntas frecuentes

Añade los productos que te interesen al carrito y completa el proceso de compra con tus datos de envío y facturación. Antes de confirmar, revisa el resumen del pedido para asegurarte de que todo es correcto.

Si el pedido todavía no se ha preparado, escríbenos lo antes posible indicando el número de pedido y el cambio que necesitas. Si ya ha salido de almacén, puede que no sea posible modificarlo.

El pago se realiza a través de la pasarela segura habilitada en el proceso de compra. Durante el checkout verás los métodos disponibles antes de confirmar el pedido.

El plazo de entrega depende del producto y de tu zona. Los pedidos se envían desde nuestro almacén y recibirás la información de seguimiento cuando el paquete esté en camino.

Enviamos a las direcciones de entrega que se pueden seleccionar durante el proceso de compra. Si tu localidad no aparece en la lista, escríbenos y lo comprobamos.

Sí. Cuando el pedido salga del almacén te facilitaremos los datos necesarios para consultar el estado de la entrega con la empresa de transporte.

Si el producto no se ajusta a lo que esperabas, contacta con nosotros en los días posteriores a la recepción. Indica el número de pedido, el producto y el motivo, y te explicaremos los pasos a seguir.

El producto debe devolverse sin signos de uso, con sus accesorios y, si es posible, con el embalaje original. Revisa siempre las condiciones aplicables antes de iniciar el proceso.

Si el embalaje presenta daños visibles, indícalo en el momento de la entrega y avísanos lo antes posible. Haremos lo necesario para revisar el caso y darte una solución.

Depende del producto. Muchos muebles se entregan desmontados con las instrucciones necesarias para su montaje. Si tienes dudas sobre un artículo concreto, escríbenos antes de comprar.

Sí. Si necesitas confirmar medidas, materiales o compatibilidad con tu espacio, indícanos el nombre del producto y te ayudaremos a resolver la consulta.